1) Lignes de conduite
2) Organigramme
3) Cartographie des processus
4) Politique qualité et indicateurs de management
5) Actions Ameliorations Decisions
6) Revues de direction
7) Manuel qualité
8) Description des Processus
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ISO 9001 facile - comment y arriver simplement

La certification ISO 9001 est une démarche complexe mais pas difficile.
En parcourant ce site, vous pourrez mettre en place aisément, par priorité, une démarche ISO 9001.

Ce site présente chaque étape permettant d'aboutir à une certification.

Ce site est actuellement en construction ... Merci à vous de votre patience ...



7 étapes principales

1) Lignes de conduite

 

2) Organigramme

 

3) Cartographie des processus

 

4) Politique qualité et indicateurs de management

 

5) Actions Ameliorations Decisions

 

6) Revues de direction

 

7) Manuel qualité

 

8) Description des Processus

 


3 acteurs pour la démarche

- Les clients
- les propriétaires de la société et la direction
- Les employés

Satisfaire le client se réalise par une volonté de la direction et l'adhésion de tous les employés à la démarche.

Les exigences impliquent toute la société

L’ISO 9001 demande de réaliser un « produit conforme aux exigences du client »:
Exigences dites ou non dites, l'entreprise de doit de toujours revoir et valider avec le client la compréhension de ses exigences.

L’ISO 9001 demande à la direction un engagement dans la mise en place et l’évolution de son système qualité:
- Axer sa vision vers la satisfaction client
- Nommer un responsable qui mettra en place un Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Définir une politique qualité pour l’entreprise et la communiquer
- Revoir tous les ans en comité de direction l’atteinte des objectifs et donner les axes afin de corriger les problèmes
- Donner aux acteurs de la société les moyens pour arriver aux objectifs

L’ISO 9001 demande à ce que tous les acteurs de la société soient concients de la démarche.

L’ISO 9001 demande à ce que le Système de Management de la Qualité (SMQ) mis en place soit évolutif et voué à l’amélioration continue.

La norme n’oblige pas, mais préconise fortement de mettre en place une approche par processus.

Vous pourrez utiliser les documents de ce site

en les prenant tels quels ou en les adaptant, au mieux possible au projet qui vous occupe,

en les couplant aux outils que vous connaissez déjà pour améliorer vos résultats et prouver la qualité du travail réalisé.